Studium przypadku: program zarządzania talentami w duchu employee experience
Branża:
Usługi dla ludności; gospodarka odpadami; utrzymanie dróg i trenerów zewnętrznych, utrzymanie obiektów i oświetlenia
Wielkość organizacji, dla której realizowany był projekt:
ok 1300 pracowników
Lokalizacja projektu:
Polska – wydarzenie realizowane w formule stacjonarnej
Strona firmy:
Czego dotyczył projekt:
Program talentowy w FBSerwis był koncepcją przygotowania i dostarczenia wybranym pracownikom (talentom) kluczowych kompetencji przyszłości z myślą o sprawnym rozwoju działalności przedsiębiorstwa. Szukaliśmy pomysłu na projekt, który będzie miał głębokie uzasadnienie biznesowe jednocześnie dając uczestnikom unikatowe doświadczenia w procesie rozwoju kompetencji.
Wykorzystane podejście:
Rdzeń projektu został oparty o podejście skoncentrowane na użytkowniku (human-centered design) z wykorzystaniem metod design thinking, service design oraz lean start-up. W ramach spotkania kick-off dla grupy uczestników zdecydowaliśmy się na wykorzystanie teatru improwizacji. W trakcie trwania całego projektu mocno kierowaliśmy się filozofią user centered design.
Wykorzystane narzędzia:
empatyzacja (indywidualne wywiady pogłębione)
definiowanie wyzwania (protopersona, definicja wyzwania projektowego, konsultacje z mentorami)
generowanie pomysłów (burza mózgów, pytania Osborna, superpozycje)tworzenie prototypów (projektowanie mock-up-ów pomysłów w postaci fizycznych prototypów oraz MOCK-upów)
tworzenie prototypów (projektowanie mock-up-ów pomysłów w postaci fizycznych prototypów oraz MOCK-upów)
testowanie prototypów (testy z użytkownikami i mentorami przeprowadzone w formie on-line)
prezentacje inwestorskie
Czas trwania kluczowych etapów projektu:
w październiku 2018 zostało zorganizowane spotkanie kick-off projektu dla uczestników
w okresie listopad 2018 – luty 2019 planowaliśmy szczegóły realizacji projektu, przygotowaliśmy materiały do komunikacji oraz zebraliśmy od zarządu kluczowe obszary do działania dla zespołu talentów
w okresie marzec – grudzień 2019 realizowaliśmy działania warsztatowe i projektowe dla uczestników: szkolenia merytoryczne + design sprint
na początku 2020 roku uczestnicy zaprezentowali zarządowi wyniki swoich działań w ramach prezentacji inwestorskich
Chcesz poznać całe case study?
Wpisz poniżej swój adres e-mail i zyskaj podwójnie – całość case study w PDF oraz dostęp do generatorowego newslettera
A gdyby tak… kolejny case dotyczył Twojego projektu?
Daj nam znać jakie są Twoje potrzeby i oczekiwania kontaktując się z Moniką. Umów się z nami na spotkanie lub odezwij się do nas:
